2011-08-27 Sat

朝、長野を出発し、高崎での所用を済ませ、今、東京のホテルに
チェックインしました。いよいよ、明日の渡米に向け、荷物等の
確認･整理です。

昨日、今日と同じ○○ホテルを利用していますが、フロント対応に
かなりの違いがありました。昨日の係の女性は、終始笑顔での対応で
あり、話をしていてとても心地よいものでした。今日の係の女性は、
全く表情が変わらず事務的な対応で、接客に関しては『ダメだし』を
したくなるようなものでした。

人とかかわるには、笑顔一つあればどれだけ相手が安心し、心地よく
なるか‥ということを実感しました。教師も一緒ですね。

今日のPOCKET；「笑顔一つで安心する」